Términos y Condiciones de Estancia - Ipan Noya
Última actualización: 28 de enero de 2025
1. Información General
1.1 Nombre del Hotel: Ipan Noya
1.2 Nombre de la Empresa Legal: Habiterra SAS de CV
1.3 Dirección: 8 Calle Ote. y 15 Av Sur, Colonia Utila, Santa Tecla, La Libertad Sur, El Salvador 1501
1.4 Número de Teléfono: +503 7290-1800
1.5 Correo Electrónico: [email protected]
2. Reservas
2.1 Cómo Realizar una Reserva: Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, OTAs (plataformas de terceros), o mediante consulta directa por correo electrónico o teléfono.
2.2 Depósito y Pago:
- Reservas en el Sitio Web: Se requiere un depósito del 50% al momento de la reserva. El saldo debe pagarse 48 horas antes del check-in.
- Reservas en OTAs: Algunas OTAs pueden cobrar el monto total por adelantado, otras requieren un depósito, o en algunos casos, no se requiere depósito. Por favor, revise los términos específicos al hacer la reserva a través de OTAs.
2.3 Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y Transferencias Bancarias.
2.4 Impuestos: Todas las tarifas están sujetas a los siguientes impuestos: - 13% IVA (Impuesto al Valor Agregado)
- 5% Impuesto Municipal al Alojamiento
2.5 Confirmación de Reserva: Al completar la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles sobre su estancia.
3. Check-In y Check-Out
3.1 Hora de Check-In: Después de las 3:00 PM.
3.2 Hora de Check-Out: Antes de las 11:00 AM.
3.3 Check-In Anticipado: Disponible desde las 6:00 AM, sujeto a disponibilidad, con un cargo adicional de $40.
3.4 Check-Out Tardío: Disponible hasta las 5:00 PM, sujeto a disponibilidad, con un cargo adicional de $40.
3.5 Identificación Requerida: Todos los huéspedes deben presentar una identificación oficial, pasaporte o licencia de conducir al momento del check-in.
3.6 Check-In en Línea: El check-in se realiza en línea mediante instrucciones enviadas antes de su llegada. Los huéspedes deben cargar imágenes de todas las personas que se alojarán en la habitación.
4. Ocupación de Habitaciones y Servicios
4.1 Ocupación de Habitaciones:
- Habitaciones con Camas Queen: Máximo 4 huéspedes. La tarifa cubre hasta 2 huéspedes; los huéspedes adicionales tienen un cargo de $8 por persona.
- Suites con Literas: Máximo 6 huéspedes. La tarifa cubre hasta 4 huéspedes; los huéspedes adicionales tienen un cargo de $8 por persona.
4.2 Servicios en la Habitación: - Wi-Fi gratuito
- Desayuno en servicio a la habitación
- Servicio de turno nocturno
- Artículos de tocador (incluyendo champú, jabón, toallas)
4.3 Características del Hotel: Dado que el hotel es una construcción antigua remodelada, no hay ascensor en el establecimiento. Tenga esto en cuenta al realizar la reserva si tiene preocupaciones de movilidad.
5. Políticas del Hotel
5.1 Política de Fumar: Este es un hotel libre de humo. Está estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones, balcones y áreas públicas.
5.2 Política de Mascotas: Se permiten mascotas con un cargo de $20 por mascota, por estancia, con un máximo de dos mascotas por habitación.
5.3 Daños a la Propiedad: Los huéspedes son totalmente responsables por cualquier daño a la propiedad del hotel causado por ellos o por su grupo, ya sea intencionalmente o por negligencia grave. Cualquier daño debe ser reportado inmediatamente, y los huéspedes serán cargados por la reparación o reemplazo de los artículos dañados.
5.4 Política de Niños: Los niños son bienvenidos, pero no deben quedarse solos en el hotel en ningún momento. Los padres o tutores son plenamente responsables por las acciones de sus hijos y por cualquier daño causado por ellos.
5.5 Consideraciones de Ruido: Debido a la ubicación del hotel y las actividades culturales cercanas, puede haber ruido ocasional de tráfico o vendedores. Además, debido a que el edificio es antiguo y tiene trabajos de remodelación en curso, los niveles de ruido dentro del edificio pueden no ser ideales en todo momento.
5.6 Exención de Responsabilidad: No nos hacemos responsables por la pérdida o robo de pertenencias, problemas de salud, accidentes, o daños causados por desastres naturales, disturbios civiles u otros eventos impredecibles durante su estancia.
6. Cancelaciones y Modificaciones
6.1 Política de Cancelación:
- Cancelación Estándar: Puede cancelar su reserva hasta 48 horas antes del check-in sin cargo.
- Ajustes de Tarifas: Si modifica su reserva, se le cobrará cualquier ajuste de tarifa si la nueva tarifa es más alta. Si la nueva tarifa es más baja, no se reembolsará la diferencia.
6.2 Tarifa No Reembolsable: Las reservas realizadas con tarifas no reembolsables no son elegibles para cancelaciones o modificaciones.
6.3 Modificaciones Tardías: Cualquier cambio realizado dentro de las 48 horas antes del check-in estará sujeto a disponibilidad, y los huéspedes deberán pagar cualquier ajuste de tarifa si la nueva tarifa es más alta.
7. Fuerza Mayor
7.1 Definición: Un evento de fuerza mayor se refiere a circunstancias fuera de nuestro control que nos impiden cumplir con nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones. Esto incluye, pero no se limita a, desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes), guerra, disturbios civiles, pandemias, acciones gubernamentales y otros eventos impredecibles.
7.2 Impacto de la Fuerza Mayor: En caso de un evento de fuerza mayor, no somos responsables por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de nuestros servicios. Si ocurre dicho evento, haremos esfuerzos razonables para informar a los huéspedes de manera oportuna y ofrecer alternativas cuando sea posible.
7.3 Seguro de Viaje: Recomendamos encarecidamente que los huéspedes adquieran un seguro de viaje para cubrir cualquier pérdida financiera debido a cancelaciones, interrupciones de viaje o eventos de fuerza mayor.
8. Ley Aplicable
8.1 Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de El Salvador.
8.2 Jurisdicción: Cualquier disputa derivada de estos términos y condiciones se resolverá en los tribunales de El Salvador.
9. Misceláneos
9.1 Modificaciones a los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web, y el uso continuado de los servicios indica la aceptación de dichos cambios.
9.2 Impresión y Guardado: Puede imprimir o guardar una copia de estos términos para su referencia.